Россияне могут обратиться в единый контакт-центр по социальным вопросам

По каким вопросам и услугам можно получить консультацию?

Операторы контакт-центра предоставляют информацию по всем действующим мерам социальной поддержки:

• Единое пособие
• Материнский капитал
• Пенсии, социальные выплаты и пособия
• Оформление инвалидности
• Получение путевки в санаторий
• Получение ТСР
• Уточнение статуса поданного заявления и др.

На поступающие в контакт-центр обращения отвечает виртуальный ассистент, который помогает получить информацию по самым популярным запросам. Если нужна более детальная информация, виртуальный помощник переводит звонок на сотрудника

ВАЖНО! Консультации с использованием персональных данных предоставляются только после идентификации человека

Какие ведомства подключены к контакт-центру для осуществления консультаций?

• Министерство труда и социальной защиты Российской Федерации
• Фонд пенсионного и социального страхования Российской Федерации (Социальный фонд России)
• Федеральная служба по труду и занятости (Роструд)
• Региональные органы социальной защиты населения
• Учреждения медико-социальной экспертизы

Эти организации входят в единую информационную систему социальных ведомств. Ее цель – предоставить гражданам актуальную информацию о мерах социальной защиты и поддержки, которые можно получить на федеральном, региональном и муниципальном уровнях

Узнайте больше на официальном сайте Социального фонда России SFR.GOV.RU